¨Se lo he dicho más de mil veces y no pasa nada¨
¨No importa como se lo diga, siempre hará lo que le parece¨
“No sé en que idioma quieren que les hable”
Comentarios como estos son frecuentes en los líderes de hoy, así como entre padres de familia y sus hijos o entre parejas.
¿Cómo transformar esa conversación? ¿Cómo llegar de manera correcta, generando impactos positivos?
Antes de entrar en materia, quiero aclarar que ser influyente no tiene nada que ver con ser manipulador. Se refiere mucho más a la comunicación que se hace efectiva en la concreción de objetivos
conjuntos y, al mismo tiempo, consigue un impacto satisfactorio en todos los implicados.
En este post le comparto algunos consejos que han sido funcionales con líderes y directivos que trabajan de forma consciente en lograrlo:
1. Privilegia la escucha apreciativa:
Esto es escuchar profundamente y dejando de lado preconceptos a cerca de las intenciones de nuestro interlocutor. Esto es considerar sus interpretaciones antes que las nuestras.
2. Haz un feedback constructivo:
Valida tu interpretación sobre lo que tu interlocutor está planteando. Esto te ayuda a transmitirle que está siendo comprendido por ti, y desde allí, él se dispone a escuchar tu observador, así sea muy diferente.
3. Observa la comunicación no verbal:
Es importante observar la coherencia entre lo que dice tu interlocutor a través de sus palabras y lo que dice con su cuerpo. Si percibes una diferencia, puedes preguntarle en forma respetuosa. Esto te permite validar el nivel de consciencia o seguridad desde donde el otro te habla.
4. Verifica el uso del lenguaje:
Una vez has escuchado, verificado la escucha y la lectura corporal, es muy importante que uses sus propias distinciones o tengas un lenguaje muy cercano a la persona o grupo de personas
a quien te diriges. Usar un lenguaje demasiado elevado, tiende a alejar a las personas de ti. En este lenguaje, ten en cuenta también tus expresiones corporales y emocionales, las cuales deben estar en sintonía con lo que dices verbalmente.
Los lideres de influencia tienen claro que la vida se mantiene en la medida en que mantienen vivas sus conversaciones.
Esto significa que las interpretaciones en la convivencia de los equipos se están renovando permanentemente y esto requiere que continuamente se verifiquen acuerdos y reflexiones al respecto. De esta manera, se garantizan el desarrollo del conocimiento y la ampliación de consciencia, evolucionando las perspectivas cada vez en formas más amplias y posibilitadoras.
