Desarrollo de Liderazgo con coaching ejecutivo

Conoce y aprende a utilizar el poder de los juicios

Al contrario de lo que muchos piensan, los juicios son una de las formas más poderosas para impactar y empoderar los equipos o interlocutores en nuestro quehacer laboral y así desarrollar el liderazgo. Con ellos puede hacerse bien, pero también puede hacerse mucho daño. Todo depende de la forma en que se construye la conversación. Es importante considerar algunos aspectos que fundamentan el uso adecuado de esta poderosa herramienta, el coaching ejecutivo da la formación necesaria para aprender a implementar dicha herramienta:

Considera su fundamento

Cuando se entregan o se reciben juicios hay que considerar su fundamento. Lo que más daño hace al momento de compartirlos es que muchas veces se olvida fundamentarlos o se hacen de forma ligera si considerar el impacto.

Hay aspectos claves para empoderar y fundamentar los juicios que bien pueden aprenderse y practicarse con coaching ejecutivo:

  • Dar claridad sobre las inquietudes o propósitos de la conversación donde se entregarán los juicios.
  • Entregar en la conversación afirmaciones, contextos específicos o ámbitos sobre los que se han de realizar los juicios, especificando los comportamientos o acciones por los que éste se ha generado.
  • Traer a la conversación el propósito y la relevancia del juicio. En otras palabras: ¿Es este aportante, relevante y beneficioso para los implicados?
  • Hay que ser lo más específico posible y claro con los estándares de medición. Es decir, las palabras van más allá de la generalidad y dan claridad en los aspectos valorados al realizar el juicio. Ejemplo: En vez de «Te falta compromiso» puedo usar ¨Cuando llegas tarde a la reunión pienso que tienes poco compromiso¨.

Crea el contexto y genera confianza  

Se deben entregar los juicios y las observaciones verificando la comprensión de los mismos. Esto evidencia la confianza en que los comportamientos que generaron el juicio se pueden cambiar, y con ello se muestra la disposición a modificar las interpretaciones, señalando los comportamientos que facilitarían realizar juicios diferentes sobre la situación. Una acción cambia el juicio, y esto es posible en la medida en que las conversaciones propicien aprendizaje y nuevas oportunidades de acción.

Proalimenta y agradece

Dar o recibir juicios en un contexto de gratitud facilita el empoderamiento mutuo y la generación de aprendizajes continuos en nuestras conversaciones, especialmente cuando se busca el desarrollo de un equipo o de sus colaboradores.

La proalimentación se refiere al foco, siempre puesto en el futuro y no en pasado. El pasado nos deja en una situación donde ya no es posible hacer mucho, mientras el futuro activa la visión creativa, da ideas de nuevas formas de enfrentar una situación y eleva el entusiasmo a generar acciones nuevas de aprendizaje. Por eso, solo
se busca el pasado de un juicio para fundamentarlo. 

Cerrar con gratitud a conversación deja vivo el espacio de la relación y fertilizado para nuevas conversaciones que seguirán generando aprendizaje.

Te invitamos a empoderarte aprendiendo a utilizar los juicios a tu favor y aprendiendo también a ejecutar acciones que propicien juicios positivos en otros, para lograr el desarrollo de tu liderazgo, visita nuestra sección Servicios y conoce nuestros entrenamientos para el liderazgo.


Herramientas de coaching personal

Aprende a construir un compromiso con coaching personal

Una de las grandes dificultades en la mayoría de las relaciones, especialmente en las conversaciones de compromiso laboral, está dada por la falta de precisión y comprensión a la hora de establecer las promesas. Muchos escuchan promesas donde no las hay, o pasa que cuando se establecen, no son comprendidas como un compromiso porque quedan como simples declaraciones o afirmaciones que no generan acciones más allá de una decisión voluntaria. Estos son algunos puntos de aseguramiento para que los compromisos sean comprendidos como tales:
Establece el compromiso

Tiene que ver con la preparación de la conversación identificando la petición y a quien va dirigida. Se revisa la relación de confianza y el estado ánimo con que se crea la solicitud?. Evaluados estos aspectos, quedan las condiciones creadas para presentar el propósito de dicha solicitud, plantear las condiciones de satisfacción y, en general, facilitar una conversación de negociación que motive al mutuo compromiso.


Aseguro el compromiso

Implica verificar la comprensión de las acciones comprometidas, incluyendo las necesidades o condiciones necesarias para que haya satisfacción de ambas partes, precisando además los tiempos de cumplimiento. Estas son condiciones básicas para asegurar la comprensión en ambas partes del compromiso y por supuesto evitar incumplimientos. 

La solución no es el silencio ante el incumplimiento.

No obstante habiendo asegurado la elaboración de un compromiso, es posible que también existan incumplimientos, la construcción de una conversación estructurada capaz de reparar el daño causado por el incumplimiento es la mejor señal de madurez como conversador de excelencia y acompañante al desarrollo del equipo. La conversación para el reclamo formalmente estructurado, se diferencia de la queja en la capacidad de lograr un nuevo compromiso, con una consciencia de responsabilidad mayor y en la que difícilmente se volvería a faltar a él.


Esta conversación implica la creación de un contexto para la conversación, la verificación del compromiso y la comprensión del mismo para evidenciar la falta y la realización de un juicio fundamentado, evidenciando como afecta su incumplimiento en el propósito común o la situación comprometida. Una vez hemos escuchado la comprensión de nuestro interlocutor, se genera un nuevo compromiso con la consciencia renovada y asegurando en el tiempo la reparación del daño causado por el incumplimiento.

Aprende técnicas de negociación y de comunicación para lograr compromisos efectivos en tu vida personal y en tu vida laboral, con nuestro taller de coaching personal. Desarrolla tus habilidades.


Entrenamiento en Coaching empresarial

Aprende a construir conversaciones poderosas

La grandeza de los líderes se evidencia en la capacidad de
sus conversaciones para retar e influir en su equipo. Estos deben propiciar que
cada persona que lideran encuentre sus propios caminos para expresar su
potencial, así como estimularlos al ver los avances de manera progresiva. Los
siguientes hábitos harán de las conversaciones entre el líder y su equipo un
espacio poderoso de acompañamiento, y dejarán a este último con el deseo de
mantener y fertilizar las conversaciones que tiene con el líder. Consigue
desarrollar estos hábitos con coaching empresarial

Escucha en
profundidad

Un líder que trabaja su escucha en profundidad, cuida de su
enfoque en el interlocutor, de no ser posible, ofrece un espacio donde pueda
prestar o dar su atención en lo que el otro está planteando. La escucha en
profundidad cuida que su postura corporal y gestos evidencien atención total y
por último se asegura de no interrumpir hasta que la persona termine o de ser
necesario interrumpe con una pregunta que muestra su interés y ayuda a dar
foco. En otras palabras, cuida que su pensamiento esté ocupado verdaderamente
de la conversación y de alguna forma esto permite estar en el presente.

Parafrasea

Una de las herramientas para mejorar la recepción empática,
una comunicación eficaz y para crear sintonía con la otra persona, es la
utilización de la técnica del parafraseo, la cual supone escuchar con atención
y descubrir los sentimientos que suele haber detrás de la historia que se nos
cuenta. Se trata de comunicarse con el otro intentando captar tanto lo que
quiere contar la otra persona como lo que no dice, para posteriormente
devolverlo reformulado. En este sentido, la actitud del que escucha estará
orientada a querer conocer lo que piensa y cómo siente el otro, a mostrar
interés por su forma de ser y por su manera de ver el mundo.

Es bastante frecuente que las personas clarifiquen sus
pensamientos poco a poco, y ese proceso de clarificación puede necesitar algún
tiempo. Durante este proceso es importante centrarse tanto en estar seguro que
se está entendiendo bien lo que está diciendo la otra persona como en ayudar a
esta persona a escuchar sus propios pensamientos.

Genera empatía

Tiene mucho que ver con la escucha. Sin embargo, nuestra
conversación va acompañada de expresiones genuinas generadoras de confianza. Le
transmito al otro que logro ponerme en su lugar. Estas expresiones incluyen
feedback verbal, gestos, posturas corporales y lo que fuese necesario para
crear en forma consciente el contexto de confianza.

Empodera

Un conversador poderoso genera empoderamiento y lo hace a
través de feedback positivo señalando las capacidades que ha observado y que
facilitan asumir nuevos retos. También empodera generando preguntas reflexivas
cuando el interlocutor se encuentra asumiendo postura de víctima. Estas
preguntas permiten que el otro encuentre nuevos referentes que en el momento no
está observando y es la razón por la cual encuentra recursos cada vez que
conversa con el líder.

Da foco

Ayuda a la concreción de ideas y a la asimilación de las
ideas tratadas. Las conversaciones son planteadas con objetivos claros que
comparten los integrantes de la misma y hay cuidado en el manejo de los
tiempos, con lo cual se evidencia respeto y cumplimiento con las personas
implicadas en la conversación

En nuestro entrenamiento de coaching empresarial damos las
herramientas tanto a líderes como al equipo en sí, para desarrollar
conversaciones efectivas y enfocadas, con las que podrán comunicarse
eficientemente para alcanzar un alto desempeño y desarrollo de equipo.  Contáctanos y conoce más.